우버이츠(Uber Eats) 메뉴 사진 규격은 어떻게 되나요?

우버는 크기를 하나로 정하지 않고 허용 범위를 공개해요. 메뉴 사진은 가로와 세로 모두 최솟값과 최댓값이 있어요. 매장 페이지 맨 위에 걸리는 커버 이미지는 정확한 크기가 정해진 별도 규격이에요. 저는 두 규격을 2026-08-30에 처음 읽었고 2026-09-22에 다시 확인했어요. 아래 수치는 하나도 바뀌지 않았어요.

이 표에서 눈여겨볼 점이 세 가지 있어요. 다른 플랫폼에서는 보기 드문 규칙들이에요.

세 플랫폼 중 우버의 목록이 가장 명확해요. 도어대시처럼 조언하는 말투가 아니라, 딱 잘라 금지하는 문장들이에요. 다음에 해당하는 사진은 안 돼요.

구도 규칙도 하나 있는데, 잘 찍은 사진이 오히려 가장 많이 걸리는 규칙이에요. 메뉴는 가운데에 배치해야 하고, 모서리에 치우치거나 프레임 밖으로 잘려 나가면 안 된다고 우버는 덧붙여요. 잡지 음식 사진처럼 과감하게 한쪽으로 치우친 구도는 사진으로는 더 멋있어도 여기서는 규격 밖이에요.

카테고리별 규칙도 따로 적용돼요. 우버는 담배, 전자담배, 시가, CBD, 전자 시가를 포함한 흡연 관련 제품 이미지를 금지해요. 분유와 처방이 필요한 품목도 금지해요. 주류는 특정 브랜드가 드러나지 않는 참고용 이미지를 쓰라고 해요.

커버 이미지 심사는 영업일 기준 최대 3일이 걸려요. 메뉴 사진 심사 기간은 우버가 공개하지 않았고, 도어대시와 그럽허브는 심사 기간 자체를 전혀 공개하지 않아요.

사진은 Uber Eats Manager(우버이츠 가맹점 관리 도구) 안의 Menu Maker(메뉴 편집 도구)에서 올려요. 메뉴를 열고, Photo 칸에 사진을 넣고, 저장한 다음 Request Approval(승인 요청)을 누르면 돼요. 그러면 사진은 Approved(승인)나 Rejected(반려)가 될 때까지 Pending(대기) 상태로 있어요. 반려되면 우버는 Menu Maker에서 사유를 확인하라고 안내해요. 우버가 설명하는 See Reasons(사유 보기) 링크는 Uber Eats Manager의 커버 이미지용이고, 우버 도움말에는 반려 이메일 이야기가 없어요.

우버가 공개하지 않은 건 이의 제기 절차예요. 반려된 뒤 우버의 안내는 사진을 고쳐서 다시 제출하라는 거예요. 그럽허브의 현재 도움말에는 반려 이후의 절차가 아예 없어요.

예외는 도어대시인데, 이것도 문서에는 없어요. 가맹점 포털의 반려 알림에 Request review(재심사 요청) 버튼이 있고, 반려가 잘못됐다고 생각하면 눌러 달라는 문구가 붙어 있어요. 저희가 2026-08-30에 포털에서 직접 확인했고, 도어대시 사진 반려 가이드에 그 화면을 실어 두었어요. 정리하면 세 곳 중 한 곳은 이의 제기 경로가 있지만 숨겨 두었고, 두 곳은 아예 없어 보여요.

네, 올릴 수 있어요. 우버 시스템에서 대부분의 사장님이 잘 모르는 부분이에요.

우버는 고객 사진 프로그램을 운영해요. 우버 안내문을 옮기면, 손님은 "이제 구매한 메뉴의 사진을 심사용으로 제출할 수 있고", "심사를 거쳐 채택된 사진은 레스토랑의 우버이츠 페이지에 실릴 수 있어요." 우버는 채택된 사진이 "영업일 기준 1~5일 안에 레스토랑의 우버이츠 매장 페이지에 나타날 수 있고", "레스토랑 메뉴에 실리거나 기타 홍보 목적으로 쓰일 수도 있다"고 덧붙여요.

우버는 이 사진들을 관련성, 품질, 사용자 생성 콘텐츠 약관 준수 여부로 심사하고, 손님에게 AI로 만들었거나 많이 보정한 이미지는 올리지 말라고 안내해요. 그러니까 거르는 장치는 있어요. 하지만 그 기준은 우버가 정한 것이고, 사진 속 음식은 사장님 가게 음식이에요. 배달을 받은 뒤, 손님이 앉아 있던 자리의 조명 그대로 찍힌 사진이죠.

정정, 2026-09-24: 우버는 거부(opt out) 방법을 공개하고 있어요. 이 페이지에는 전에 거부 방법이 없다고 적혀 있었어요. 2026-08-30에 고객 사진 관련 페이지 두 곳을 확인했을 때는 찾지 못했지만, 같은 FAQ의 가맹점용 버전에 "Restaurants may opt-out of this feature by emailing merchants@uber.com or calling 1-833-ASK-EATS."라고 적혀 있어요. merchants@uber.com으로 이메일을 보내거나 1-833-ASK-EATS로 전화하면 이 기능을 끌 수 있다는 뜻이에요. 고객 사진이 보이는 경우도 제한해 두었어요. "User-submitted photos will only be displayed for dishes missing a photo." 사진이 없는 메뉴에만 고객 사진이 표시된다는 뜻이에요. 그러니까 사장님이 사진을 올려 두면 그 자리는 사장님 것으로 남아요.

우버 페이지에는 쓰면 안 된다는 말이 없어요. 도어대시 페이지에는 있어요. 다만 매번 같은 표현은 아니에요. 두 상황은 다르고, 그 차이가 중요해요.

우버는 조건이 맞는 레스토랑에 입점 과정에서 무료 촬영을 한 번 제공하고, 추가 촬영은 일정을 잡아서 할 수 있어요. 사진작가는 메뉴별 사진과 프로필 이미지 한 장을 찍고, 완성된 파일은 사장님과 우버이츠 담당자에게 이메일로 전달돼요. 같은 페이지에서 우버는 이렇게 적어요. "Feel free to use the photos in your own marketing, too." 가게 자체 마케팅에도 얼마든지 쓰라는 뜻이에요.

도어대시의 비슷한 페이지는 정반대이고, 같은 규칙을 세 가지 다른 방식으로 적어요. 2026-09-04에 읽은 가맹점 블로그는 금지로 적어요. "You use these photos on DoorDash, your website, social media accounts, and promotional materials. You cannot use the photos on any other third-party delivery platforms." 도어대시, 가게 웹사이트, SNS 계정, 홍보물에는 쓰고, 다른 배달 플랫폼에는 쓸 수 없다는 내용이에요. 같은 날 읽은 헬프센터 두 페이지는 부탁으로 적어요. "These images are yours to keep, we only ask that you don't use the photos on any other third-party delivery platforms," 그리고 "Please don't use these images on other third-party delivery platforms." 사진은 가져도 되지만 다른 배달 플랫폼에는 쓰지 말아 달라는 요청이에요.

이 차이는 기억해 둘 만해요. "cannot"(할 수 없다)과 "we only ask"(부탁드린다)는 같은 지시가 아니고, 세 페이지 모두 도어대시 자체 페이지인데 서로를 언급하지 않아요. 도어대시가 한 페이지에 파일 용량 제한을 두 개 적어 둔 것, 그럽허브가 서로 맞지 않는 사진 규격을 두 개 공개한 것과 같은 모양이에요.

우버가 말하지 않았다고 해서 허락으로 읽으면 안 돼요. "Your own marketing"(자체 마케팅)은 가게 웹사이트, SNS 계정, 종이 메뉴판을 두고 하는 표현이에요. 경쟁 배달 앱까지 가리킨다고 보기는 어렵고, 가맹점용 마케팅 페이지는 계약서가 아니에요. 구속력 있는 조건은 각 플랫폼과 맺은 계약서에 있어요. 파일을 한 앱에서 다른 앱으로 옮기기 전에 확인할 것도 바로 그 계약서예요.

이 문제가 생기는 이유는, 플랫폼 무료 촬영은 촬영해 준 그 플랫폼에서만 무료이기 때문이에요. 사장님이 비용을 내고 찍었거나 직접 찍어서 온전히 소유한 사진에는 이런 제약이 없어요. 배달 앱 세 곳에 입점한 레스토랑이 결국 자기 소유 사진을 원하게 되는 가장 분명한 이유가 이거예요.

비율만 보면 우버이츠는 세 곳 중 가장 너그럽지만, 도어대시와는 전혀 맞지 않아요.

우버는 1.25:1에서 1.5:1까지 모두 받아요. 그럽허브 개발자 규격은 4:3, 즉 1.33:1로 그 범위 한가운데에 들어가요. 그럽허브 헬프센터는 1:1이라고 하는데, 1.0이라 좁은 쪽 끝 밖으로 벗어나요. 도어대시는 16:9만 받고, 1.78:1이라 넓은 쪽 끝 밖으로 벗어나요. 우버이츠와 도어대시 두 곳 모두에서 규격에 맞는 비율의 파일은 없어요.

그래서 방법은 하나뿐이고, 그건 내보내기 설정이 아니라 촬영 단계에서 정할 일이에요. 4:3으로 찍고, 요리를 가운데 두고, 네 방향 모두 여백을 넉넉히 두세요. 그 원본 하나로 우버이츠와 그럽허브용 4:3, 그럽허브 헬프센터 규격용 정사각형, 위아래를 잘라낸 도어대시용 16:9를 모두 뽑을 수 있어요. 반대로는 안 돼요. 16:9 파일은 우버이츠와 그럽허브에 필요한 높이를 이미 잘라 냈기 때문에, 어떻게 편집해도 되돌릴 수 없어요.

우버의 가운데 배치 규칙도 같은 쪽을 가리켜요. 메뉴가 모서리에 치우치거나 프레임 밖으로 나가면 안 되니, 우버 기준에 맞춘 구도라면 다른 플랫폼 비율로 잘라도 음식이 잘리지 않아요.