플랫폼이 규격을 두 가지로 공개했다면, 어느 쪽을 따라야 하나요?

여기 있는 수치는 모두 각 플랫폼의 가맹점 문서에서, 출처마다 적힌 날짜에 직접 읽었어요. 도어대시는 16:9, 우버이츠는 5:4에서 6:4 사이, 그럽허브는 답이 두 개인데, 이 페이지의 나머지는 거기서 시작해요. 규격을 영어와 스페인어로 공개하는 곳은 도어대시뿐이고, 우버이츠, 그럽허브, 토스트는 영어로만 공개해요. 네 곳 모두 한국어판은 없어요.

사진에 관한 조언은 대부분 플랫폼마다 숫자가 하나라고 전제해요. 문서를 꼼꼼히 읽어 보면 그렇지 않아요. 제가 사진을 올리는 플랫폼 다섯 곳 중 세 곳이 같은 회사가 공개한 다른 수치와 어긋나는 수치를 공개하고, 때로는 같은 페이지 안에서 그래요.

이게 중요한 건 따지기 좋아해서가 아니라 실제 문제 때문이에요. 모순의 틀린 쪽을 따르면 사진이 반려되고, 반려 안내에는 다른 쪽이 인용돼 돌아와요.

배달 사진 문서 중 가장 큰 모순이고, 그럽허브의 두 페이지 어느 쪽도 다른 쪽이 있다는 사실을 인정하지 않아요. 한 규칙을 자세함만 달리 적은 게 아니에요. 모든 항목에서 어긋나요.

헬프센터를 만족하는 이미지는 개발자 포털 최소 기준보다 면적이 48배 작고, 모양까지 달라요. 정사각형은 4:3이 아니에요.

어느 쪽이 사장님을 구속하는지는 메뉴가 그럽허브에 어떻게 전달되느냐, 직접 업로드냐 파트너 피드냐에 달린 것으로 보여요. 그럽허브는 어디에서도 그렇게 말하지 않으니, 각 페이지가 누구를 위해 쓰였는지에서 제가 추론한 것으로 받아들이시고, 그럽허브에 들이댈 규칙으로 보지는 마세요.

어느 페이지를 어느 언어로 읽느냐에 따라 셋 다예요. 영어 페이지에서 사진이 크기 때문에 반려되는 이유를 설명하는 부분은 최대 2 MB라고 하고, 같은 페이지 아래쪽의 요건 요약은 아이템 사진을 16 MB 미만으로 적어요. 같은 페이지의 스페인어판(2026-10-01에 읽음)은 크기 항목에 10 MB, 요약에 16 MB를 적어요.

위에서 아래로 읽는 사장님은 답을 하나 얻어요. 규격 표로 건너뛰는 사장님은 여덟 배 큰 다른 답을 얻고요. 스페인어로 읽는 사장님은 세 번째 답을 얻어요.

무엇을 해야 하는지는 조금도 애매하지 않아서, 셋 중 가장 쉬운 모순이에요. 2 MB 미만으로 유지하면 세 해석을 한 번에 만족해요. 이게 중요한 건 주로 나머지에 대한 경고로서예요. 플랫폼이 한 페이지 안에서, 그리고 언어 사이에서 스스로 모순될 수 있다면, 여섯 달 전에 다른 데서 읽은 숫자는 다시 확인할 가치가 있어요.

네, 두 가지 점에서요. 두 문서를 토스트의 표현 그대로(영어) 옮겨요.

첫 번째는 메뉴 아이템 이미지로 750 × 450픽셀 직사각형을 권장해요. 두 번째는 Online Ordering Pro 메뉴 템플릿이 1:1, 4:3, 16:9 비율을 지원하고, 높이나 너비 최소 1000픽셀을 권장한다고 해요. 첫 번째 권장을 그대로 따른 레스토랑은 두 번째를 두 번 어기는 파일을 만들게 돼요.

1920 × 1080으로 내보내면 두 문서를 여유 있게 만족해요. 토스트가 나열한 16:9이고, 짧은 변이 이미 1000 px을 넘어요.

표현에 대해 솔직하게 한마디 덧붙일게요. 이 모순이 얼마나 세게 무는지 좌우하니까요. 토스트의 두 수치 모두 요건이 아니라 권장으로 적혀 있어서, 도어대시의 16:9처럼 반려 근거가 되는 규칙은 아니에요. 모양 쪽이 둘 중 더 단단한데, "support"(지원한다)가 토스트가 허용 비율 세 가지에 쓰는 동사이기 때문이에요.

서로 다른 이유가 셋이고, 그중 뻔한 건 하나뿐이에요.

요리를 프레임 가운데 75% 안에, 가로세로 양쪽으로 두세요.

이 숫자는 어림짐작이 아니라 공개된 요건을 계산한 결과예요. 4:3 사진을 생각해 보세요. 16:9 크롭은 너비를 전부 남기고 위아래를 잘라요. 1:1 크롭은 높이를 전부 남기고 양옆을 자르는데, 이건 피할 수 없어요. 도어대시는 모든 아이템 사진을 가운데 정사각형 썸네일로 보여 주고, 그럽허브 헬프센터는 아예 정사각형을 요구하니까요. 5:4 크롭은 그 사이에 있어요. 세 크롭 모두에서 살아남는 영역은 너비 가운데 75%와 높이 가운데 75%예요. 그 직사각형 밖에 있는 건 적어도 한 플랫폼에서 잘려요.

75%라는 수치는 4:3 사진에만 해당해요. 다른 모양으로 찍으면 안전 구역이 움직여요. 사장님을 해치는 크롭이 달라지니까요.

여기서 두 가지가 따라와요. 세 플랫폼 모두에서 판다면 4:3으로 찍으세요. 어떤 크롭도 크게 베어 가지 않는 유일한 모양이에요. 그리고 촬영 전에 카메라 설정을 확인하세요. 대부분의 휴대폰에서 사진은 기본이 4:3이지만 동영상 모드, 파노라마, 많은 프로 모드는 16:9로 찍는데, 도어대시가 요구하는 바로 그 모양이면서도 여기서는 최악의 모양이에요.

어느 플랫폼이든 받는 가장 큰 크기로 찍어서 줄이고, 플랫폼별로 따로 내보내세요. 파일 하나 이름만 세 번 바꾸는 게 아니라요.

흔한 조언은 플랫폼마다 파일을 하나씩 내보내라는 거예요. 이 모순들은 그것만으로는 부족하다는 뜻이에요. 어떤 플랫폼에는 내보낼 합의된 목표 자체가 없으니까요.

모든 것을 견디는 건 촬영할 때 요리 주변에 여백을 두는 거예요. 위의 모든 모순은 크기와 모양에 관한 것이고, 둘 다 내보낼 때가 아니라 찍을 때 결정돼요. 가장자리에 바짝 붙여 찍은 요리는 같은 원본에서 4:3, 1:1, 16:9로 다시 자를 수 없어요. 여백이 있는 요리는 돼요.

제가 직접 올릴 때 쓰는 실전 규칙이에요. 넓게 찍고, 각 모순에서 가장 엄격한 수치로 내보내고, 원본을 보관해요. 가장 엄격하다는 건 그럽허브 1600 × 1200, 도어대시 2 MB 미만, 토스트 1920 × 1080이에요. 이 각각은 충돌하는 더 느슨한 수치도 모두 만족해요.