Uber Eats のメニュー写真の要件は何ですか？

Uber が公開しているのは目標値ではなく上限と下限です。商品写真には縦横両方に下限と上限があり、店舗ページ最上部のカバー画像は正確なサイズを持つ別の仕様です。2026-08-30 に初めて読み、2026-09-22 に読み直しましたが、数字はすべて変わっていません。

表の前に 1 つ注意を。Uber は米国のマーチャント向けガイドラインを英語でのみ公開しています。2026-10-01 に merchants.ubereats.com とヘルプセンターの日本語の経路を確認しましたが、どれも存在しません。このページの数字は Uber の英語ページから取ったもので、Uber Eats Manager で目にする用語（Menu Maker、Request Approval、Pending、Replace）はアカウントを日本語にしていても英語で表示されます。

この表には見直す価値のある点が 3 つあります。3 つとも珍しいからです。

Uber のリストは 3 社の中で最も明確で、DoorDash と違って助言ではなく平易な禁止事項として書かれています。これは助けになります。ほとんどの理由は再アップロードの前に自分のファイルで確認できるからです。下の左の列は Uber の原文（英語）です。

これに加えてカテゴリー別の規定があります。Uber はタバコ、ベイプ、葉巻、CBD、電子葉巻を含む喫煙関連製品の画像を禁じ、乳児用粉ミルクを禁じ、処方が必要な商品を禁じています。アルコールについては、特定のブランドを表示しない参考画像にするよう求めています。

カバー画像の審査は最長 3 営業日です。Uber はメニューの商品写真の審査期間を公開しておらず、DoorDash と Grubhub はまったく公開していません。

アップロードは Uber Eats Manager の Menu Maker から行います。商品を開き、Photo 欄に写真を入れ、保存してから Request Approval をクリックします。写真は Approved か Rejected になるまで Pending のままです。却下された場合、Uber の案内は Menu Maker で理由を確認することです。Uber が文書化している See Reasons のリンクは Uber Eats Manager のカバー画像用で、ヘルプページは却下メールには触れていません。

Uber が公開していないのは異議申し立てです。却下後の案内は写真を編集して再提出すること。Grubhub のヘルプページは却下後の経路を一切記載していません。

DoorDash は例外で、しかもその文書にはありません。マーチャントポータルの却下通知に Request review ボタンがあり、誤りだと思うなら使うよう促す文言が添えられています。2026-08-30 にポータルで確認し、当サイトの DoorDash 却下ガイドに掲載しています。つまり 3 社のうち、1 社は異議の経路を持ちながら隠し、2 社はまったくないように見えます。

メニューの商品写真は Menu Maker で、Uber が公開している次の手順どおりです（Uber Eats Manager のボタン名は英語で表示されます）。

カバー画像は代わりに Uber Eats Manager の Stores Page タブからアップロードします。却下理由がどこに表示されるかを分ける境目も同じです。

再提出のあとではなく前にファイルを直してください。Uber は商品写真の審査期間を公開していないので、別々の理由で 2 回落ちた写真は、その料理を何日もあなたの写真なしのままにしかねません。

できます。これは Uber の仕組みの中で、ほとんどの飲食店オーナーが知らない部分です。

Uber はお客様写真のプログラムを運営しています。Uber 自身の言葉では、お客様は "can now submit photos of their purchased items for review"（購入した商品の写真を審査用に送れるようになった）とあり、"reviewed and accepted photos may be featured on the restaurant's Uber Eats page"（審査を通った写真はその店の Uber Eats ページに掲載されることがある）とあります。Uber はさらに、承認された写真は 1 から 5 営業日以内に店舗ページに表示されることがあり、店のメニューやその他の販促目的にも使われることがあると述べています。

Uber はこれらを関連性、品質、ユーザー生成コンテンツの規約への適合で審査し、お客様には AI 生成や大幅に加工した画像を送らないよう伝えています。つまりフィルターはあります。ただしフィルターは Uber のもので、写真はあなたの料理を、お客様がたまたま座っていた場所の光で、配達後に撮ったものです。

訂正、2026-09-24：Uber はオプトアウトを公開しています。 このページは以前、公開していないと書いていました。2026-08-30 にお客様写真のページを 2 つ確認して見つからなかったのですが、同じ FAQ のマーチャント向け版には "Restaurants may opt-out of this feature by emailing merchants@uber.com or calling 1-833-ASK-EATS"（店舗は merchants@uber.com へのメールか 1-833-ASK-EATS への電話でこの機能を無効にできる）とあります。表示される条件も限定されています。"User-submitted photos will only be displayed for dishes missing a photo"（ユーザー投稿写真は写真のない料理にのみ表示される）。自分でアップロードした写真があれば、その枠は守られます。

Uber のページは使えないとは言っていません。DoorDash のページは言っていますが、同じ言葉では二度と言いません。これは別々の状況で、その違いが重要です。

Uber は条件を満たす店舗に、登録時の無料撮影を 1 回提供し、追加の撮影も予約できます。カメラマンは個々の商品とプロフィール画像 1 枚を撮り、完成ファイルはあなたと Uber Eats の担当者にメールで届きます。同じページで Uber はこう書いています。"Feel free to use the photos in your own marketing, too"（写真は自社のマーケティングにも自由にお使いください）。

DoorDash の該当ページは逆方向で、しかも DoorDash はこの規定を 3 通りに書いています。マーチャント向けブログ（2026-09-04 確認）は禁止として、"You cannot use the photos on any other third-party delivery platforms"（この写真を他のサードパーティ配達プラットフォームで使うことはできません）。ヘルプセンターは同じ日に別々の 2 ページで依頼として、"we only ask that you don't use the photos on any other third-party delivery platforms"（他のサードパーティ配達プラットフォームで写真を使わないようお願いするだけです）。

この差は覚えておく価値があります。"Cannot" と "we only ask" は同じ指示ではなく、3 ページとも DoorDash 自身のもので、どれも他のページに触れていません。DoorDash が 1 ページに 2 つのファイル容量上限を載せていることや、Grubhub が食い違う 2 つの写真仕様を公開していることと同じ形です。

Uber の沈黙を許可と読まないでください。 "Your own marketing"（自社のマーケティング）はあなたのウェブサイト、SNS アカウント、印刷メニューについての言葉です。競合する配達マーケットプレイスについての言葉とは明らかに言えず、マーチャント向けマーケティングページは契約ではありません。拘束力のある条件は各プラットフォームと結んだ契約の中にあり、ファイルがあるアプリから別のアプリへ渡る前に確認すべきはそれです。

そもそもこの話が出るのは、プラットフォームの無料撮影が、撮影したそのプラットフォームにとってだけ無料だからです。完全に自分のものである写真が、自分で支払ったか自分で撮ったものなら、この制約は消えます。3 つのマーケットプレイスにいる店が最終的に自分のものである写真を欲しがる、いちばんはっきりした理由がこれです。

Uber Eats は形について 3 社の中で最も寛容で、その点で DoorDash とはまったく両立しません。

Uber は 1.25:1 から 1.5:1 の範囲なら何でも受け付けます。Grubhub の開発者向け仕様は 4:3 で、1.33:1 としてこの帯の真ん中に入ります。Grubhub のヘルプセンターは 1:1 で、1.0 として狭い側から外れます。DoorDash は 16:9 のみで、1.78:1 として広い側から外れます。Uber Eats と DoorDash の両方で合法な形のファイルは 1 つも存在しません。

残る現実的な計画は 1 つで、書き出しの設定ではなく撮影時の判断です。料理を中央に置き、四方に余裕を持たせて 4:3 で撮る。 その原本から、Uber Eats と Grubhub 向けの 4:3、Grubhub ヘルプセンター仕様向けの正方形、上下を切り抜いた DoorDash 向けの 16:9 を書き出せます。逆は決してうまくいきません。16:9 のファイルは Uber Eats と Grubhub が必要とする高さをすでに捨てていて、どんな編集でも戻りません。

Uber 自身の中央配置の規定も同じ方向に押します。商品が隅や画面外にあってはならないなら、Uber を満たす構図は、他社のために別の長方形に切られても生き残る構図でもあります。